建設キャリアアップシステム（CCUS）を使っていて、ログインできなくなってしまった経験はありませんか？その原因のひとつが「アカウントロック」です。この記事では、CCUSのアカウントロックの仕組みや原因、解除方法を解説します。
アカウントロックとは？
アカウントロックとは、一定回数以上ログインに失敗した場合に、セキュリティ上の理由からアカウントへのアクセスが一時的に制限される機能です。不正アクセスや第三者による不正利用を防ぐための重要なセキュリティ機能です。
CCUSのポータルサイトでは、パスワードを連続して誤って入力すると、アカウントが自動的にロックされます。ロックされると、正しいパスワードを入力してもログインができなくなります。
アカウントロックが発生する主な原因
① パスワードの入力ミスを繰り返した
最もよくある原因です。大文字・小文字の違いや、全角・半角の入力ミスが積み重なって、ロックがかかるケースが多くあります。
② 古いパスワードを使ってしまった
パスワードを変更したにもかかわらず、変更前のパスワードを繰り返し入力してしまうケースです。
③ IDの入力を間違えた
事業者IDや技能者IDを誤って入力したまま何度もログインを試みた場合もロックの原因になります。
アカウントロック時の症状
アカウントがロックされると、ログイン画面に以下のようなメッセージが表示されます。
- 「アカウントがロックされています」
- 「しばらく時間をおいてから再度お試しください」
- 「ログインに失敗しました。アカウントがロックされました」
このような表示が出た場合は、何度試してもログインはできません。正しい手順で解除を行う必要があります。
アカウントロックの解除方法
方法① 時間が経過すれば自動解除される場合
CCUSでは、ロックから一定時間（目安として30分〜1時間程度）経過すると自動的にロックが解除される場合があります。まずは少し時間をおいて再度ログインを試みてください。
方法② パスワードリセットを行う
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定を行うことで、ロックが解除されることがあります。手順は以下の通りです。
- CCUSポータルサイトのログイン画面を開く
- 「パスワードをお忘れの方」のリンクをクリック
- 登録済みのメールアドレスを入力して送信
- 届いたメールのURLからパスワードを再設定
- 新しいパスワードでログインを試みる
方法③ CCUSサポートセンターへ問い合わせる
上記の方法で解決しない場合は、CCUSのサポートセンターに直接お問い合わせください。本人確認を経て、アカウントのロック解除対応をしてもらえます。
| 問い合わせ先 | 内容 |
|---|---|
| CCUSサポートセンター（事業者・技能者） | 電話・メールにてアカウントロック解除を依頼できます。公式サイトにて最新の連絡先をご確認ください。 |
※ 問い合わせの際は、事業者ID・技能者ID・登録名義などの本人確認情報を手元に用意しておくとスムーズです。
質問
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「パスワード再設定用のメール」が届かないのですが…
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メールが届かない場合、以下の3つの原因が考えられます。
- 迷惑メールフォルダに入っている： お使いのメールソフトの「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられていないか確認してください。
- 受信拒否設定になっている： スマートフォンのキャリアメール（@docomo.ne.jpなど）を登録している場合、PCからのメールを受信しない設定になっている可能性があります。
- 登録しているメールアドレスが間違っている： 入力したメールアドレス自体が、CCUSに登録しているものと異なっているケースです。
まとめ
建設キャリアアップシステムのアカウントロックは、セキュリティを守るための重要な機能ですが、誤った操作によって自社のアカウントがロックされてしまうと業務に支障をきたすこともあります。
ロックがかかった場合は、①時間をおく → ②パスワードリセット → ③サポートセンターへ問い合わせの順に対応しましょう。日ごろからパスワード管理をしっかり行い、ロックが発生しないよう予防することが大切です。
CCUSの運用に関してお困りのことがあれば、お気軽にご相談ください。
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